同济MEM霍佳震团队获上海市科技二等奖

      5月15日，在2018年度上海市科学技术奖励大会上，我院霍佳震教授团队的“数据驱动的高顾客接触型服务系统优化”项目喜获“2018年度上海市科学技术奖二等奖”。

      5月15日，在2018年度上海市科学技术奖励大会上，我院霍佳震教授团队的“数据驱动的高顾客接触型服务系统优化”项目喜获“2018年度上海市科学技术奖二等奖”，项目的部分成果已经实现成果转化，授权发明专利4项，软件著作权13项，并在百联集团、交通银行、浦发银行、民生银行等世界500强企业应用5年以上。值得一提的是，在本次评奖大会上，同济大学牵头完成项目共获揽获18项奖励。

      在网络环境下，人们的决策有着许多不可预见的因素，消费者行为对企业决策的影响更加显著。越来越多的消费者通过在线方式完成各种原本需要到实体店才能完成的高顾客接触型服务，在此过程中产生了大量的数据，企业如何利用这些数据进行实时的顾客需求预测、定价和订购等决策成为竞争的关键。然而，基于企业实际数据运营决策的研究还非常有限。

      对此，作为“数据驱动的高顾客接触型服务系统优化”项目核心成员，我院霍佳震、段永瑞、张艳霞、李相勇、杜娟、郑小金等老师以零售、金融和电信三个典型的高顾客接触型服务业为例，对“大数据环境下考虑参与者行为的牛鞭效应和供应链优化”、“考虑消费者有限理性行为的定价和订购决策”、“基于机器学习的客户精准营销与风险识别技术”等问题开展研究，并发表了65篇重要学术论文，其中SCI检索35篇，单篇论文最高他引108次。期望通过系统研究和实践应用，提升企业在实际数据运营和决策管理能力。